Sobre o Curso:

A hotelaria hospitalar é uma área de grande importância no contexto da saúde, que busca oferecer um atendimento diferenciado e humanizado aos pacientes, acompanhantes e profissionais de saúde nas instituições hospitalares. O curso de Hotelaria Hospitalar – 80 horas tem como objetivo capacitar os profissionais que atuam ou desejam atuar nesse campo, proporcionando conhecimentos teóricos e práticos para a implementação de práticas eficientes e acolhedoras no ambiente hospitalar.

Durante o curso, os participantes terão a oportunidade de compreender a importância da hotelaria hospitalar na promoção do bem-estar e conforto dos pacientes, buscando tornar a experiência hospitalar mais positiva e humanizada. Serão abordados temas como a gestão da qualidade no atendimento, o planejamento e organização de espaços, ações de acolhimento, alimentação hospitalar, controle de infecções, entre outros aspectos relevantes para a prestação de um serviço hospitalar de excelência.

Além disso, o curso visa desenvolver habilidades de comunicação, trabalho em equipe e relacionamento interpessoal, fundamentais para lidar com pacientes e seus familiares de forma sensível e empática. Também serão abordados princípios éticos e de respeito à diversidade cultural, visando proporcionar uma assistência inclusiva e equitativa a todos os indivíduos atendidos.

Ao final do curso, os participantes estarão aptos a aplicar os conhecimentos adquiridos para melhorar a qualidade dos serviços prestados no ambiente hospitalar, promovendo a satisfação dos pacientes e contribuindo para a construção de um sistema de saúde mais humano e acolhedor. A hotelaria hospitalar desempenha um papel fundamental na humanização do cuidado em saúde, e este curso busca fornecer as ferramentas necessárias para que os profissionais se tornem agentes de transformação nessa importante área.

Grade Curricular:

1. Introdução à Hotelaria Hospitalar
2. Gestão da Qualidade no Atendimento
3. Planejamento e Organização de Espaços Hospitalares
4. Comunicação e Relacionamento Interpessoal
5. Ações de Acolhimento e Humanização.
6. Alimentação Hospitalar
7. Controle de Infecções Hospitalares
8. Segurança do Paciente
9. Ética e Respeito à Diversidade Cultural
10. Trabalho em Equipe Multidisciplinar
11. Gestão de Serviços de Hotelaria